文字|实习生Chen Zixuan He Xuyang Financial E-Method Yao jiaying

编辑| lu wei

另一个成人在线教育机构正在遇到业务困难。 3月22日，“ Wanmen University”的一些员工和用户突然发现该公司的操作应用程序无法登录，无法找到Apple Store，并且所有付费用户的VIP组都被解散。同时，Wanmen University的创始人Tong Zhe“失去了联系”。

Wanmen大学曾经声称小米创始人Lei Jun还是他的“终身VIP”的学生。提供终身在线学习服务的教育机构称自己为“中国的第一所在线大学”。

4月1日，北京市政教育委员会总办公室的一份文件证实，由于能力不足和管理不足，Wanmen University目前无法继续运作，并且只能向某些学生提供全部退款。

成人在线教育机构不断爆炸。财务法律于2022年4月13日搜索了黑猫投诉平台的集体投诉部分。在前20名诉讼中，有6个反映了虚假宣传的问题，在在线教育机构中退还费用和风暴的困难。

但另一方面，成人在线教育的“蛋糕”似乎足够大。 Iresearch Consulting发布的《2022年中国综合性终身教育平台大数据报告》表明，在2021年中国全面的终身教育的3000亿市场规模中，在线综合终身教育占40，预计未来三年的平均年平均复合增长率约为16。

那么，成人在线教育市场仍然有前景吗？

机构频暴雷，学员维权难

“您可以为10,000或20,000元购买很多课程，整个家庭都可以学习。我真的很喜欢Wanmen的概念，所以我加入了，希望能促进Wanmen。但是在我推广Wanmen之前，Wanmen Burst .”当他得知Wang Chong震惊时，Wang Chong震惊了Wanmen震惊了Wanmen关闭了。

Wanmen University成立于2014年，主要用于在线知识。 Wanmen University的创始人Tong Zhe是一位“儿童神童”，被北京大学录取。为了“降低中国的教育门槛”的梦想，汤姆放弃了在苏黎世埃德·苏里奇（Eth Zurich）学习博士学位的机会，并回到中国建立了旺门大学。

“ Wanmen”是One-Man的同义，这意味着学生可以通过自己的力量和开放的数百万扇门和成千上万的道路来学习和创造。

在提供了两年的免费课程后，Wanmen University于2016年开始收取费用。

此外，Wanmen University保留了一些免费课程，主要用于吸引客户。

进入Wanmen University VIP小组后，Lin Jian遇到了许多“高等教育”的人。 “这些受过良好教育的人还开设了Wanmen VIP来努力学习。我深深地觉得杰出的人比我更努力地工作。”因此，林·简（Lin Jian）加入了万门大学（Wanmen University）的VIP奖学金课。

王钟参加了万门的三项主要活动，总共花了45,000元人民币，而林吉安（Lin Jian）则签署了终身VIP和奖学金现金返还课，花了近30,000元人民币。 Wanmen University的风暴之后，其网站上的所有课程都已从货架上删除，Wang Chong和Lin Jian的学费被浪费了。

VIP学生自己组成了十多个权利保护组织，并寻求当地警察局和法院的帮助。根据学生的说法，到目前为止，还没有人收到退款。

在线教育机构正在如火如荼地进行，学生很难退还他们的费用。这样的“脚本”不再是新的。在2022年初，Hushuo Education的重点是通过成人教育改善教育业务。成千上万的学生组织了自己的权利保护，但尚未取得成功。黑猫投诉平台表明，从2022年4月中旬开始，教育和培训投诉的数量占集体投诉总列表的近一半，其中大多数反映了机构爆发的问题和退款费用的困难。

一些法律专业人士认为，在教育机构崩溃之后，学生很难通过权利保护返还学费，这对他们来说很难成功。

北京云尼亚律师事务所的律师Zhao Zhanling告诉财政法律：“有两种方法可以让学生保护其权利。首先，请警察向公共安全机构提起案件，以调查该机构涉嫌犯罪犯罪；其次是犯罪的证据，但通常是在线审判的证据。但是，在线犯罪时，犯罪时，该机构的犯罪行为是在犯罪的情况。起诉，由于该机构破产了，最好的情况是获得胜利的判决，无法获得学费。”

北京AQING JIAXIANG律师事务所的律师Song Jia也对与在线教育机构突然爆发有关的事件表示无助。她说，为了避免机构突然爆发以及无法退还学费，学生需要仔细区分在线教育的课程营销方法，并对高薪的状况保持谨慎。

根据Wanmen University Lifetime VIP学生服务合同的说法，如果在学员和Wanmen University合同之间发生争议，而双方未能达成协议，则应向北京仲裁委员会申请仲裁解决。

“对于个人仲裁，每个学生将花费大约10,000元人民币，需要特别去北京，这是非常无利可图的，所以很多学生都放弃仲裁。” Wang Chong告诉财务法。

成人在线教育不是一门“好生意”？

根据Wanmen University先前发布的数据，大约有30,000名终身VIP学生。 Wanmen University通过每名学生购买VIP服务的费用为15,000元人民币，可以通过出售终身VIP服务来赚取约4.5亿元人民币。如此高的收入最终破裂了，有些人认为成人在线教育行业不再是一项好生意。

21世纪教育研究所主任Xiong Bingqi曾经坦率地说：“想发展在线教育业务是错误的。”当时，尚未引入“双重减少”政策。如今，Xiong Bingqi在成人在线教育方面仍然具有相同的观点。

Xiong Bingqi告诉《财务法》，“该政策鼓励成人职业教育和培训，但它不能成为在线教育的新轨道和趋势。任何培训都会增加消费者培训支出。因此，一旦根据先前的学科培训商业模式进行职业教育和培训，它将最终带来严格的行业监督。”

中国教育科学院的研究人员Chu Zhaohui对成人在线教育并不乐观：“只有少数在线教育机构适合转变为成人教育。如果该机构本身熟悉成人在线教育市场，拥有专业资源，并且可以理解市场运营方法，它可以考虑转型。

此外，互联网教育专家兼Sulu Consulting的创始人Yu Miao认为，面对不同公司对在线教育的投资，我们还应该详细分析：“例如，在线教育上投资于在线教育，目的和利润模型都不同。问答平台从逻辑上讲是有意义的，可以进入在线教育。

专家的不赞成与成人在线教育的高分散和不明确的市场需求有关。

Xiong Bingqi告诉财务法律：“成人职业教育和学科培训的特征是完全不同的。一方面，主题培训具有一定的用户粘性，甚至可能被认为是对小学和中学生的基本需求，并且具有相对较大的市场需求，并且具有相对较大的市场需求。但是，成人职业教育的主要态度是不断提高的，他们可能会持续不断地粘贴成年人，而他们的态度也不得不依赖，而他们的其他人则是其他方面的态度；而其他人则需要进行其他服务。需求非常分散，这增加了成人职业教育的困难。”

Yu Miao还告诉Finance E方法：“从表面上看，成人在线教育是一个大市场。但是，如果我们增加细分市场，则该市场的每个领域都会有很大的变化，并且分散度很高。此外，由于缺乏紧急需求，成人在线教育的上限要比K12教育的上限低得多。”

专家认为，许多在线教育在运作中存在问题，主要是因为该组织专注于营销，但忽略了教育。

万门大学曾经建立了一个巨大的销售团队。 2020年后，万门大学在全国30多个城市建立了600多家离线直接商店，一名员工达到3,000个。为了激励销售人员，Wanmen University以前采用了具有高折扣的销售模式，其销售代理机构模式分为四种类型：省级代理商，市政代理商，经销商商店和个人代理商。省和市政代理人可以开发下属代理商并提取一半的代理费用。如果您以15,980元的折扣价出售终身VIP，则个人代理人可以赚取7,600元，而省级代理人可以赚取近11,000元人民币。

Chu Zhaohui告诉《财务法》：“在线教育机构的营销成本很高，但是机构提供的教育和培训服务的专业内容并不高，没有长期发展的基础。机构应该拥有自己独特的知识产权内容和成人教育业务模型，具有过高的营销范围，并且不会具有良好的发展，并且具有良好的发展。”

那么，在线教育机构如何实现健康稳定的商业模式？

Xiong Bingqi告诉《财务法》：“教育和培训的娱乐必须坚持做慈善，而不是追求大规模和大规模的慈善事业，并且不希望公开运作和公开。在线教育机构必须考虑如何提高培训质量并提供良好的培训服务，以便可以实现长期和可持续发展的发展和可持续发展。

Chu Zhaohui认为：“教育不能仅仅依靠提供在线教育和培训服务，而应使用互联网作为工具，整合其他各种情况，选择最有效的方法，并在线和离线结合以更好地发展。”